Politica de cambios y devoluciones

Condiciones generales

Al ser un producto de consumo, las devoluciones pueden estar sujetas a que el frasco este sellado, sin uso, con empaque completo y dentro del plazo informado por soporte.

Errores de envio

Si recibes un producto diferente, danado o con informacion inconsistente, contacta soporte con fotos del empaque, guia, lote y fecha de entrega.

Producto abierto

Los productos abiertos o usados pueden no ser elegibles para devolucion, salvo que exista una condicion legal aplicable o error atribuible al envio.

Proceso

1. Contacta soporte con datos de pedido y evidencia.
2. Espera revision del caso y confirmacion de pasos.
3. No deseches empaque ni producto hasta recibir instrucciones.

Reembolsos

Si aplica, el metodo y tiempo de reembolso se informan despues de validar el caso. Costos logisticos pueden variar segun situacion.

Actualizacion

Ultima actualizacion: 8 de junio de 2026.