legislación de Privacidad

En Flexacil Ultra Colombia (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus información personal cuando visitas nuestro sitio web oficial de venta en Colombia y utilizas nuestros formularios y funcionalidades.

¿Quién es el responsable del procesamiento?

El responsable del procesamiento de los información personal es Flexacil Ultra Colombia S.A.C., con domicilio en Bogotá, Colombia.

Correo de contacto: privacidad@flexacil-ultra.co

¿Qué información personal recabamos?

Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de recepción y comprobante de compración.
Transacción: artículos adquiridos, importe y medio de pago (los datos de tarjeta bancaria se procesan por la pasarela y no se almacenan en nuestro sitio).
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios de contacto, preguntas postventa y reclamaciones.
Datos técnicos mínimos: identificadores de sesión y registros básicos de actividad necesarios para el funcionamiento del sitio.

Importante: Todos los datos se almacenan solo en nuestro sitio y no se comparten ni transfieren a terceras partes ni a otros países.

Finalidades y bases legales

Gestionar tus adquisicións y recepcións (ejecución de contrato).
Atender preguntas, garantías y asistencia (interés legítimo y/o ejecución de contrato).
Cumplir obligaciones legales contables y tributarias (obligación legal).
Enviar comunicaciones informativas sobre tu orden (ejecución de contrato).
Opcional: despacho de promociones propias únicamente con tu autorización, que podrás retirar en cualquier momento.

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Plazos de conservación

Gestión de adquisicións: durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores para atender responsabilidades legales.
Comunicaciones y asistencia: hasta 2 años desde la última interacción.
Marketing con autorización: hasta que retires tu consentimiento o tras 2 años de inactividad.

Transcurridos los períodos, los datos se bloquean y se eliminan de forma segura.

Destinatarios y transaccións

No cedemos tus datos a terceras partes ni realizamos transaccións internacionales. Tus datos se almacenan exclusivamente en nuestro sitio y no se comparten con suministradores externos para fines distintos a los aquí descritos. En caso excepcional de requerimiento legal válido por autoridades, solo se facilitará la información estrictamente necesaria.

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a consulta, corrección, eliminación y objeción (ARCO), así como a limitación y portabilidad cuando corresponda.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@flexacil-ultra.co con el asunto “facultades ARCO”, indicando tu nombre completo, documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y los datos objeto de tu solicitud. Responderemos en los períodos establecidos por la legislación colombiaana aplicable.

Seguridad de la información

Aplicamos acciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra consultas no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y copias de protección. Revisamos y mejoramos periódicamente nuestras prácticas de seguridad.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza solo cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento básico (por ejemplo, mantener tu carrito y tu sesión). No empleamos cookies de terceras partes con fines publicitarios ni de seguimiento. Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que ciertas funciones podrían no operar correctamente sin ellas.

Actualizaciones de esta legislación

Podemos actualizar esta legislación para reflejar reemperíodos en nuestros procedimientos o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando la fecha de entrada en vigor. Si la modificación fuera sustancial, te lo informaremos por medios razonables.

Si tienes preguntas sobre esta legislación o sobre cómo resguardamos tus datos, contáctanos en privacidad@flexacil-ultra.co.